Fenty Beauty menerapkan strategi yang mengutamakan komunitas dalam penyampaian pesan. Pada hari Rabu, merek Fenty Beauty meluncurkan “Rose Amber,” penasihat kecantikan bertenaga AI yang dibuat untuk WhatsApp, menandai kemitraan formal pertamanya dengan platform tersebut di AS.
Pengalaman tersebut memungkinkan pengguna untuk mengobrol langsung dengan merek di Whatsapp untuk mendapatkan rekomendasi produk, tutorial, dan ulasan dalam format percakapan. Ini dirancang agar terasa seperti mengirim pesan kepada teman.
“Kami selalu ingin bermitra lebih dalam dengan Meta,” kata Nanette Wong, wakil presiden pemasaran dan komunikasi global di Fenty. “WhatsApp digunakan secara luas di seluruh dunia, dan komunitas serta aksesibilitas kami penting bagi kami. Jadi, kami selalu memikirkan cara baru untuk terhubung dengan mereka.”
Merek ini telah menghabiskan beberapa tahun terakhir bereksperimen di seluruh platform digital, termasuk melakukan aktivasi di platform game. Namun pengiriman pesan memperkenalkan lapisan interaksi yang berbeda.
“Apa yang sangat saya sukai dari yang satu ini adalah kemampuan untuk memiliki lebih banyak koneksi satu lawan satu,” kata Wong. “Ini bisa terasa lebih relevan dan komunikatif, dibandingkan melihat situs atau mencari Reddit. Ini sangat disesuaikan dengan apa yang mereka tanyakan.”
Di dalam chat, pengguna dapat bertanya tentang masalah kulit, mengikuti kuis, atau menjelajahi produk Fenty Beauty, Fenty Skin, dan Fenty Hair. Asisten merespons dengan saran produk bersama dengan video pembuat konten dan ulasan pelanggan. Fokus untuk menyoroti konten komunitas memang disengaja, kata Wong.
Bagi Meta, kemitraan ini mencerminkan dorongan yang lebih luas untuk memperluas cara bisnis menggunakan pesan.
“Kami sangat senang dapat bermitra dengan Fenty Beauty untuk menghidupkan ‘Rose Amber’ di WhatsApp,” kata juru bicara WhatsApp. “Kami melihat peluang untuk membantu mereka melakukan yang terbaik: memulai percakapan dengan basis pelanggan setia mereka.”
“Di banyak tempat di dunia, WhatsApp adalah cara hidup,” tambah juru bicara tersebut. “Setiap hari, orang-orang memiliki lebih dari 1 miliar rangkaian pesan aktif dengan bisnis di seluruh platform perpesanan Meta, dan hampir 80% orang di seluruh dunia mengirim pesan ke bisnis setidaknya sekali seminggu.”
Di beberapa pasar, percakapan tersebut melampaui layanan pelanggan hingga mencakup transaksi dalam aplikasi. Di Delhi, pengguna dapat membeli tiket kereta bawah tanah ke bandara dan juga check-in penerbangan melalui WhatsApp. Di Brasil, lebih dari 20% penjualan online langsung ke konsumen L’Oréal datang melalui perdagangan percakapan di aplikasi, karena perusahaan menggunakan interaksi berbasis obrolan untuk memandu pembelian dan menjawab pertanyaan secara real time, menurut laporan oleh New Yorker. Perusahaan juga menemukan bahwa WhatsApp enam kali lebih efektif dibandingkan email dalam mengubah gerobak yang ditinggalkan.
Dan di bidang kecantikan, WhatsApp semakin berkembang sebagai saluran interaksi.
L’Oréal memperluas alat generatif “Beauty Genius” yang didukung AI ke WhatsApp pada awal tahun 2026, sehingga memungkinkan pengguna mengirim pesan ke asisten tersebut “seperti yang Anda lakukan dengan teman,” menurut laporan dari Beauty Inc. Alat tersebut, yang telah menampung lebih dari 480.000 percakapan dalam versi beta, menawarkan rutinitas yang dipersonalisasi, edukasi bahan-bahan dan rekomendasi produk, serta telah mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi dan nilai pesanan rata-rata di antara pengguna yang terlibat dengannya. Tujuannya, kata para eksekutif, adalah untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat akan perdagangan percakapan sambil memposisikan merek tersebut sebagai sumber keahlian kecantikan yang tepercaya.
WhatsApp bersandar pada perilaku yang ada ini. “WhatsApp telah menawarkan solusi bagi jutaan bisnis dari semua ukuran untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan mereka,” kata juru bicara perusahaan. “Yang membedakannya adalah Fenty Beauty merupakan salah satu merek kecantikan bergengsi pertama yang menggunakan WhatsApp sebagai saluran penyampaian cerita langsung.”
Bagi Fenty, peluncuran ini juga untuk menguji sejauh mana saluran tersebut dapat berkembang. Wong menggambarkan pengalaman ini sebagai inisiatif berkelanjutan, dengan rencana untuk menyempurnakannya berdasarkan masukan dari pengguna. Dan ambisi jangka panjangnya melampaui Amerika Serikat, kata Wong. Dia menunjukkan potensi untuk memperluas penawaran secara global, untuk mengintegrasikan pesan lebih dalam ke dalam komunikasi pelanggan dan untuk memfasilitasi pembelian dalam aplikasi.
Pada saat yang sama, ia memposisikan WhatsApp sebagai bagian dari bauran pemasaran yang lebih luas. “Dulu kita menganggap konsumen berada dalam satu perjalanan, seperti perjalanan linier – namun kini kita tahu bahwa konsumen ada di mana saja, sekaligus,” katanya. “Ini benar-benar melengkapi semua sudut pandang yang kami lakukan.”
PakarPBN
A Private Blog Network (PBN) is a collection of websites that are controlled by a single individual or organization and used primarily to build backlinks to a “money site” in order to influence its ranking in search engines such as Google. The core idea behind a PBN is based on the importance of backlinks in Google’s ranking algorithm. Since Google views backlinks as signals of authority and trust, some website owners attempt to artificially create these signals through a controlled network of sites.
In a typical PBN setup, the owner acquires expired or aged domains that already have existing authority, backlinks, and history. These domains are rebuilt with new content and hosted separately, often using different IP addresses, hosting providers, themes, and ownership details to make them appear unrelated. Within the content published on these sites, links are strategically placed that point to the main website the owner wants to rank higher. By doing this, the owner attempts to pass link equity (also known as “link juice”) from the PBN sites to the target website.
The purpose of a PBN is to give the impression that the target website is naturally earning links from multiple independent sources. If done effectively, this can temporarily improve keyword rankings, increase organic visibility, and drive more traffic from search results.
