Klien WPP memikirkan kembali hubungan mereka saat Mark Read Exits

“Saya tidak begitu yakin kita harus meninggalkan WPP sekarang, karena saya tidak yakin ini adalah akhir dari suatu era – bagaimanapun juga belum,” kata seorang pemasar senior di klien WPP, yang diberikan anonimitas untuk berbicara dengan bebas.

Transisi kepemimpinan di Holdcos jarang hanya tentang satu eksekutif. Mereka adalah titik infleksi – saat -saat di mana klien besar mempertimbangkan kembali apa yang mereka inginkan, dan apa yang sebenarnya mereka dapatkan. Untuk merek ini, Exit Read Retak Buka Kemungkinan bahwa WPP akhirnya dapat membawa urgensi dan akuntabilitas yang telah lama hilang. Pintu untuk pergi tetap terbuka. Tapi begitu pula ide yang mengatakan, jika WPP dapat membuktikan itu siap untuk bergerak lebih cepat dan mendengarkan lebih dekat.

Itu adalah “IF” yang besar. Bagaimanapun, perusahaan masih bergulat dengan infrastruktur yang menua, silo internal dan gelombang persaingan dari penantang yang lebih responsif dan paham teknologi.

“Kami memiliki kesempatan untuk menjadi prioritas,” lanjut pemasar.

Tapi itu tidak terasa seperti itu untuk sementara waktu. Dan frustrasi mereka hampir tidak unik – itu mencerminkan kekecewaan yang lebih luas di antara para pemasar yang merasa terjebak dalam struktur agensi yang luas yang menjanjikan transformasi tetapi memberikan perubahan bertahap, akhir -akhir ini dan visibilitas terbatas ke dalam dampak iklan pada bisnis.

Sekarang, itu mungkin berubah. Dengan membaca di jalan keluar dan Mars menarik kembali, WPP memiliki lebih sedikit asumsi untuk diandalkan. Menjadi responsif terhadap klien tidak lagi hanya optik yang baik – ini adalah keharusan bertahan hidup. Untuk pengiklan ini, itu membuat waktu yang tepat untuk berhenti. Tidak pergi, setidaknya belum – tetapi untuk melihat ke mana arah WPP. Jika ulasan memang terjadi, kata mereka, itu bukan tentang berjalan keluar. Ini akan tentang pengujian stres apa pun yang terjadi selanjutnya.

“Jika kami memulai proses peninjauan, saya ingin melihat bagaimana WPP menonjol dari orang lain karena pada titik ini apa yang harus mereka hilangkan,” kata pemasar. “Apakah mereka melihatnya seperti itu adalah cerita lain.

Tapi pandangan itu jauh dari universal. Apa yang dilihat klien WPP sebagai pembukaan, yang lain melihat sebagai tanda peringatan.

“Ada CMO yang saya ajak bicara minggu ini yang khawatir tentang WPP mengingat jumlah masalah di sana,” kata seorang konsultan, yang berbicara dengan syarat anonimitas. “Mereka membutuhkan stabilitas dan WPP tidak memilikinya.”

Karena jika pintu keluar Read melakukan sesuatu, itu mengklarifikasi berapa banyak pekerjaan yang tersisa. Dan betapa sedikit waktu yang tersisa untuk melakukannya.

Agar adil, jam mulai berdetak jauh sebelum dia memimpin. Dia mewarisi sebuah perusahaan induk yang sudah terbebani oleh sistem warisan, tim siled dan reputasi untuk bergerak terlalu lambat. Dia mencoba memperbaikinya – agen penggabungan, mendorong integrasi, memodernisasi operasi – tetapi langkahnya jarang cocok dengan janji itu. Bagi banyak klien, usaha itu ada di sana. Urgensinya tidak. Dan akhirnya, klien seperti Coca-Cola, Mars, Kimberley Clark, Starbucks dan Pfizer mengambil beberapa-atau semua-dari bisnis mereka di tempat lain.

Waktu akan memberi tahu apakah perombakan kepemimpinan ini memperlambat atau mempercepat penyimpangan itu. Siapa pun yang mengambil kendali akan diharapkan akan segera membuat dampak – sesuatu yang tidak yakin pemasar tidak mungkin.

“Apa yang kami dengar dari klien kami adalah strategi” tunggu dan lihat “dengan WPP,” kata seorang konsultan dengan syarat anonim. “Banyak yang berbagi gagasan bahwa gemetar ini dapat meningkatkan perhatian pada mereka; orang lain bertanya -tanya apakah kepemimpinan baru akan menyebabkan ketegangan tambahan pada agensi dan yang paling penting orang yang bekerja pada bisnis mereka.”

Dan itu, pada akhirnya, adalah intinya. CMO tidak melihat ketidakstabilan agensi seperti yang dilakukan industri ini. Bagi mereka, ini kurang tentang berita utama kepemimpinan dan lebih banyak tentang leverage – apa yang diperlukan untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan, ketika mereka membutuhkannya.

Keberangkatan baca tidak mengubahnya. Itu hanya mempertajam fokus.

“Bacaan membawa pesanan,” kata Jeremy Goldman, direktur briefing pemasaran, ritel, dan teknologi di Emarketer. “CEO berikutnya perlu membawa urgensi. Karena saat ini, WPP tidak hanya membutuhkan cerita baru – itu membutuhkan alasan bagi klien untuk bertahan sampai bab berikutnya.”