Reorgs, AI, dan CEO baru Cindy Rose

Tahun 2025 adalah tahun yang baik, buruk, dan buruk bagi agensi tersebut. Ada tantangan keuangan, perubahan kepemimpinan dan perubahan besar-besaran, namun WPP terus bergerak ke kiri.

Berikut kronologi singkatnya: Pada awal tahun 2025, WPP melaporkan penurunan pendapatan akibat tantangan makroekonomi (baca: tarif). Kemudian, pada bulan Mei, GroupM berganti nama menjadi WPP Media dan secara resmi meluncurkan Open Intelligence, sistem pemasarannya yang didukung AI. Pada bulan Juni, mereka kehilangan akun media global Mars. Pada bulan Juli, CEO Mark Read mengumumkan pengunduran dirinya, menyerahkan kendali kepada mantan COO Microsoft, Cindy Rose. Dia secara resmi mengambil alih pada bulan September, dengan lebih banyak pengaturan ulang yang dilakukan dengan agensi kreatif Gray yang melaporkan di bawah Ogilvy untuk menyederhanakan operasi. Pada musim gugur, keuangan belum membaik dan Rose menyebut pendapatan Q3 “tidak dapat diterima.”

WPP bukan satu-satunya perusahaan induk yang menghadapi perjuangan berat melawan tren “in-house” klien, AI, dan hambatan ekonomi. Jadi bagaimana dengan WPP? Ketika tahun 2026 beralih ke fokus, perusahaan induk mempunyai beberapa hal yang perlu dilakukan – perubahan yang menyakitkan namun perlu sudah tidak dilakukan lagi, sehingga menyederhanakan proses untuk klien. Perusahaan juga memiliki CEO dan platform AI baru yang berpotensi mengambil lebih banyak bisnis.

Untuk memahami bagaimana WPP secara khusus diposisikan untuk tantangan ini, reporter pemasaran senior Digiday Sam Bradley mengatakannya seperti ini: “Eulogi adalah entri yang prematur,” katanya, pada episode Digiday Podcast baru-baru ini. Dia menambahkan, “Saya rasa cerita itu belum selesai. Begitulah cara saya mengatakannya.”

Berikut adalah beberapa hal penting dari percakapan tersebut, yang telah diedit agar panjang dan jelasnya.

Pengacakan dan konsolidasi ulang

Bradley: Jadi inilah giliran WPP Media yang mengalami hal tersebut [restructuring] proses, yang merupakan proses yang menyakitkan selama bertahun-tahun. Kebanyakan orang akan melihatnya [it] dan berpikir [it] diperlukan. WPP memiliki kerajaan properti yang sangat besar saat memasuki pandemi ketika proses ini mungkin mempercepat proses ini hingga hampir tidak dapat dikelola. Mereka tidak akan memulai hal ini [consolidation] tanpa melakukan itu. Ini adalah merek agensi yang mahal dan berharga yang menurut mereka lebih baik dihentikan daripada dilanjutkan. Ini bukannya tidak berhasil.

VML adalah bisnis agensi yang sangat terhormat. Sebagian besar bisnis keagenan WPP bisa menjadi lebih baik secara komersial, namun saya rasa tidak ada yang percaya bahwa mereka telah kehilangan kemampuan dalam restrukturisasi tersebut. Jadi yang terbaru ini [with the organization of GroupM into WPP Media] menandai akhir dari proses untuk WPP secara teori. Tidak ada lagi yang perlu direstrukturisasi. Mereka telah melakukan tektoniknya.

Peran CEO

Dia sangat terbuka dalam berbicara tentang kinerja perusahaan. Jarang sekali seorang CEO akan mengatakan “tidak dapat diterima,”— terutama CEO baru yang masih berharap untuk menikmati sedikit pengalaman sebagai manajer baru. Masih terlalu dini untuk mengatakan apakah dia akan memainkan peran penting itu atau tidak.

Cindy Rose datang dengan warisan itu, dengan pengalaman itu, membuat gerakan pionir dan figur yang dia miliki sejauh ini, cocok dengan teori itu. [of hold cos becoming tech services businesses].

Taruhan besar WPP pada AI

OpenPro [WPP’s self-service platform aimed at small-to-medium sized businesses] adalah perkembangan yang sangat, sangat menarik, dan ini bukanlah sesuatu yang pernah kami lihat dilihat oleh grup agensi lain. Tapi masih terlalu dini untuk menelepon. Kami belum benar-benar melihat bagaimana mereka akan memasarkannya. Cindy Rose mengatakan bahwa selama panggilan pendapatan terakhir bahwa mereka masih memutuskan model penetapan harga, yang saya tidak begitu yakin betapa khawatirnya hal itu – fakta bahwa mereka telah mengeluarkannya dan mulai membicarakannya, tetapi sebelum memutuskan bagaimana mereka akan memberi harga pada barang tersebut. Perlu juga dicatat bahwa hanya karena suatu perangkat lunak bersifat swalayan, bukan berarti perangkat lunak tersebut merupakan layanan mandiri di balik layar. Anda perlu mengaturnya. Anda membutuhkan orang untuk menjual barang itu. Anda memerlukan seseorang untuk memecahkan masalah dan memelihara semua hal ini. Salesforce mempekerjakan banyak orang, misalnya. Jika Anda ingin menjadi Tenaga Penjualan periklanan, Anda masih membutuhkan staf yang cukup banyak.